Última atualização: 29 de junho de 2026.
A Guinebis Seguros respeita a privacidade dos seus clientes, parceiros, colaboradores e
visitantes
do seu
website. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos
os
dados pessoais, em conformidade com as boas práticas internacionais de proteção de dados.
Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Informações que Recolhemos
Para podermos oferecer, gerir e personalizar os nossos serviços de seguros, necessitamos de recolher
determinados dados pessoais. Estas informações podem ser fornecidas diretamente por si ou recolhidas
de
forma automática.
A. Dados Fornecidos Diretamente pelo Utilizador
- Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, género, número de documento de
identificação (BI, Passaporte) e Número de Identificação Fiscal (NIF).
- Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial ou
profissional.
- Dados Financeiros: Informações de conta bancária ou detalhes de métodos de pagamento
eletrónico para
a faturação e pagamento de prémios ou indemnizações.
- Dados do Objeto do Seguro: Informações necessárias para a avaliação do risco, tais como
dados
de
veículos (matrícula, modelo), propriedade imobiliária ou outras informações específicas
dependendo
da cobertura contratada.
B. Dados Recolhidos Automaticamente (Plataformas Digitais)
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
no
nosso
website, tempo de permanência e links clicados.
- Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de
navegação,
lembrar as suas preferências e otimizar o desempenho do nosso ecossistema digital.
2. Como Utilizamos os Seus Dados
A Guinebis utiliza os dados recolhidos para finalidades legítimas e essenciais à atividade
seguradora:
- Gestão de Contratos e Apólices: Avaliação de riscos, emissão de apólices, processamento
de
pagamentos, renovações e alteração de coberturas.
- Apoio ao Cliente e Sinistros: Processamento de participações de sinistros, pagamento de
indemnizações e resposta a dúvidas, reclamações ou sugestões.
- Cumprimento Legal: Atendimento a obrigações regulatórias, fiscais e legais junto das
autoridades
competentes do setor de seguros.
- Melhoria de Serviços e Marketing: Envio de comunicações sobre novos produtos, ofertas
personalizadas
e atualizações da Guinebis (sempre com a opção de cancelamento de subscrição a qualquer
momento).
3. Partilha de Dados com Terceiros
A Guinebis não vende os seus dados pessoais. No entanto, para garantir a eficiência dos nossos
serviços,
podemos partilhar as suas informações com:
- Parceiros Operacionais e Prestadores de Serviços: Empresas de assistência em viagem/lar,
peritos avaliadores, oficinas autorizadas, clínicas médicas e instituições financeiras
parceiras.
- Resseguradoras: Para a gestão e partilha do risco associado aos contratos de seguro.
- Autoridades Legais e Regulatórias: Sempre que exigido por lei ou para a proteção dos
direitos
e segurança da Guinebis e dos seus clientes.
4. Segurança e Retenção dos Dados
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados
contra
acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. O acesso às suas informações é restrito
apenas
aos colaboradores e parceiros que necessitam delas para desempenhar as suas funções.
- Prazo de Conservação: Os seus dados pessoais serão guardados pelo período estritamente
necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou de acordo com os prazos
legais e
regulamentares exigidos pela legislação aplicável ao setor de seguros.
5. Os Seus Direitos
Enquanto titular dos dados, a Guinebis garante-lhe o direito de:
- Aceder: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
- Retificar: Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminar (Direito ao Esquecimento): Solicitar a eliminação dos seus dados, desde que estes já
não
sejam necessários para as finalidades contratuais ou legais da empresa.
- Opor-se ou Limitar o Tratamento: Recusar o uso dos seus dados para fins de marketing direto.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contacto connosco através do e-mail
indicado na
secção de contactos.
6. Alterações a esta Política de Privacidade
A Guinebis reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para
refletir
mudanças nos nossos serviços ou exigências legais. Recomendamos que consulte esta página
regularmente
para se manter informado.
7. Contactos
Se tiver alguma dúvida, preocupação ou pretender exercer os seus direitos de privacidade, contacte a
nossa equipa de Proteção de Dados:
- Email: info@guinebis.gw
- Telefones: +245 955101333 / 966093151
- Website:www.guinebis.gw